优蓓通家长版App是一款专为家长打造的教育服务应用，家长可以随时随地与幼儿园沟通，实时了解孩子在园的学习、生活情况。无论是孩子的日常表现、饮食起居，还是老师的点评和建议，都能通过视频、文字、语音、图片等多种形式，实时传输到您的手机上，有需要的用户一定不要错过哦。
问：我的收件箱为什么收不到老师的公告?
答：您可以对照检查下，是否符合下面的几种情况：
① 您现在登录的手机号，是否是开通校讯通/故事屋(优蓓版)的河南移动号，如果登录账号不准确，会收不到老师发的公告，如果登录的手机号准确，建议您退出再重新登录一次;
② 如果您是刚刚开通的校讯通/故事屋(优蓓版)，可能是信息还没有完全同步过来，建议您次日上午9:30以后再试;
③ 如果您开通业务后，也没有收到过老师发送的短信，可能是老师还没有发。
问：为什么我的班级圈，没有孩子的照片、视频?
答：您可以对照检查下，是否符合下面的几种情况：
① 您现在登录的账号，是否已经加入了班级，如果未加入，会收不到老师发的孩子的照片、视频;
② 如果您是刚刚开通了校讯通/故事屋(优蓓版)，可能是信息还未完全同步过来，建议您次日上午9:30以后，退出重新登录一下。
③ 可能是老师还未发送，建议您和老师直接沟通。
问：能看到老师发了图片和视频，但是为什么打不开，提示下载失败?
答：可能是您手机权限未打开，请您按照操作提示，打开相关权限：
【苹果手机】设置-隐私-照片/麦克风/相机-优蓓通-打开
【华为手机】设置-应用管理--优蓓通-权限，开启存储和相机(或摄像头)权限
【OPPO R9】手机管家-权限隐私-应用权限管理-优蓓通教师版-使用摄像头权限/录音或通话录音权限-允许
【VIVO手机】安全中心--权限管理--应用权限管理-优蓓通-摄像头-开启
【魅族手机】手机管家-权限管理-应用管理-优蓓通教师版-拍照和录像/通话即本地录音-允许
问：老师在班级圈发的小视频，怎么下载?
答：点击老师发的小视频，在播放页面的右上角，有一个小箭头，点击小箭头就可以下载小视频了。
问：班级圈的照片，为什么看起来不清楚?
答：老师发送的照片可能会比较大，为了帮您节约流量，如果您是在流量状态下打开的，班级圈会先显示压缩后的图片，您点击图片下方的“查看原图”，就能看到清晰的原图。
问：换了班级，以前的班级圈怎么看不到了?
答：您可以点击“我的”-“我的孩子”-点击孩子的头像，进入孩子的详情页面-点击“成长足迹”，查看之前的班级圈照片和视频。
问：我孩子的名字显示得不对，怎么修改?
答：孩子姓名不准确，可以联系孩子的班主任老师，请她修改，修改后次日，优蓓通会自动同步修改过来。
问：孩子换了新学校，为什么显示的还是原来的信息?
答：
① 如果您已经在新学校开通了校讯通/故事屋(优蓓版)，优蓓通上的学校和班级会自动更新。现在显示有误，可能是信息还未同步，建议您在次日上午9：30后退出重新登录，也可以点击“手机—设置—应用程序管理—优蓓通—清除数据”，然后再重新登录。
② 如果您还没开通新学校的校讯通，建议您找新学校的班主任老师，请她来帮您修改，优蓓通上次日会同步修改过来。
问：孩子在学校里换了新班级，为什么显示的还是原来的信息?
答：
① 孩子换了班级，建议您找新班主任老师，请他来修改下孩子的信息，优蓓通上次日会同步修改过来。
② 您也可以自己先把孩子手动添加到新班内。添加方法：登录优蓓通后，点击“我”—“我的孩子”-“退出班级”，然后再重新点击“加入班级”，输入班主任手机号加入即可。
问：优蓓通能加两个学校/两个孩子吗?
答：优蓓通上支持添加多个学校和多个孩子，不过部分地区，只能供幼儿园使用，小学和中学的孩子暂时还添加不了哦!
问：联通号/电信号可以用吗?收费吗?
答：家长您好，联通号和电信号是可以免费注册账号使用的。输入班主任手机号，加入班级，可以使用班级群聊和班级圈功能，但是无法收到老师的公告和短信，只有河南移动手机号开通校讯通/故事屋(优蓓版)业务才能使用全部功能。
如果您需要咨询开通校讯通/故事屋(优蓓版)、添加第二联系人等业务办理问题，请您按如下格式，直接给优蓓团队公号发送消息，我们会尽快给您提供针对性的办理方式。
【发送格式】家长手机号+孩子姓名+孩子学校(准确的全称)
为了保证您的信息安全，请您先返回，找到和【优蓓团队】的对话框，按下面的方式，单独发给小蓓哦~
1、图片、文字、语音随便发，信息200%到达！
基础短信通道和移动互联网的完美结合，每条信息不错过，家校沟通更省心！
2、班级圈子，孩子成长看得见
吃饭香喷喷，睡觉美甜甜，游戏很快乐，生日好开心，你想看的班级圈里都有！家长也能发班级圈，孩子在家表现怎么样，赶快分享给老师。
3、细分年级、专业实用、形式丰富的教育资源
宝宝入园怎么准备？家长怎么克服分离焦虑？孩子注意力不集中？二胎教育问题？怎样让孩子不做赖床宝贝……图片文字看不够？还有漫画、脱口秀视频送给您！
4、专家微课，帮家长和孩子一起成长
“与专家对话，向同伴学习”，在育儿过程中遇到的问题，来听听周令瑜、尹建莉、袁晓峰、付小平等这些专家怎么说？做好父母，可是一生的修行。
5、亲子趣玩，让陪孩子玩也变得“更有质量”
户外亲子运动、主题故事会、魔力科学、职业体验、农场采摘……丰富活动，不同地区、不同类型，分类查询，在线报名！
1.掌上通讯录，便捷实用
方便地查询家长的联系方式，能电话、短信联系，或者在线聊天，及时方便
2.发公告、留言，高效沟通
老师通过优蓓通，把孩子在校学习情况、日常表现、作业与成绩、集体活动等信息发给家长，可以是纯文字，也可以是图片、语音。家长方便查看、回复
3.专业教育资源，免费使用
优蓓通上有教育专家、有经验的老师和家长，围绕各年龄的教育要点和常见问题，制作内容详实的教育文章、漫画、视频;针对3-9岁孩子，还有优质的有声故事
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